Rozsah služby LimeWeb
Verzia: 1.2
Účinné od: 14. októbra 2026
Príloha objednávky a VOP. Konkrétne doplnky, plán a zľavy určuje prijatá objednávka.
Čo dostanete
| Súčasť | Rozsah |
|---|---|
| Web na mieru | Do 10 obsahových stránok v jednom jazyku, vrátane úvodnej stránky a prípadného výpisu blogu. Zobrazenie na mobile aj počítači |
| Obsah | Štruktúra a texty z vašich faktov. AI návrhy kontroluje človek, vecnú správnosť potvrdíte vy. Písanie blogových článkov nie je zahrnuté |
| Funkcie | Dohodnutý kontaktný formulár a blog, SSL, pripojenie domény a základné technické nastavenie pre vyhľadávače |
| Pripomienky | 3 kolá zmien v dohodnutom rozsahu, každé môže obsahovať celý zoznam. Opravy našich chýb limit nečerpajú |
| Prechod k nám | Doména a DNS, existujúci obsah ako podklady, presmerovanie URL a presun pošty do objednanej kapacity bez ďalšieho poplatku. Potrebujeme prístupy a ponechanie pôvodných služieb do dokončenia. Väčší alebo nepodporovaný presun dohodneme vopred |
| Google profil firmy | Pri oprávnenosti a vašej súčinnosti založenie alebo úprava základných údajov a fotografií. Profil je vo vašom účte, my máme správu bez vášho hesla. Overenie vykonáte podľa Google, jeho výsledky negarantujeme. Recenzie, príspevky, reklama a ďalšie prevádzky nie sú zahrnuté |
| GDPR a cookies | Dokumenty a nastavenie súhlasov pre dodaný web, s priebežnou údržbou počas služby. Nejde o celofiremné GDPR. Zmeny svojich postupov oznámite vopred. Za vlastnú prácu a chyby zodpovedáme |
| Prístupnosť | Čitateľnosť, kontrast, nadpisy, popisy obrázkov a ovládanie z klávesnice. Osobitné povinné požiadavky sa posúdia pred prijatím regulovaného webu |
Prvý návrh pripravíme spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia kompletných podkladov, aj pri ďalšom jazyku. Pri ďalších stránkach termín potvrdíme individuálne. Náhľad bude na heslom chránenej subdoméne limeweb.sk. Konkrétnu verziu schválite tlačidlom „Schváliť túto verziu“, ktorým potvrdíte vecné údaje vrátane GDPR a cookies stránok. Samotné schválenie nestrhne platbu ani nezverejní web. Nasleduje osobitná úhrada a spustenie na vašej doméne podľa bodu 5.3 VOP.
Cena a platby
Ceny s DPH vychádzajú zo sadzby 23 %. Rozsah oboch plánov je rovnaký.
| Platba | Ročný plán bez DPH / s DPH | Mesačný plán bez DPH / s DPH |
|---|---|---|
| Záloha pri objednávke | 99 € / 121,77 € | 99 € / 121,77 € |
| Doplatok vytvorenia pri spustení | neúčtuje sa | 200 € / 246 € |
| Paušál | 468 € / 575,64 € za rok | 45 € / 55,35 € za mesiac |
| Mesačný ekvivalent ročnej ceny | 39 € / 47,97 € | 45 € / 55,35 € |
Zmluva vzniká úhradou zálohy kartou. Pri spustení zaplatíte paušál, jednorazové doplnky a pri mesačnom pláne doplatok za vytvorenie. Ďalšie platby idú kartou, pri ročnom pláne možno zvoliť prevod so splatnosťou 7 dní. Paušál patrí až za verejne spustenú službu, skoršie účtovanie vyrovnáme podľa bodu 5.3 VOP.
Ročný plán sa automaticky obnovuje, pripomienku pošleme 14 dní vopred. Základný paušál bez DPH pri nepretržitom ročnom pláne nezvýšime. Do 30 dní od spustenia možno požiadať o mesačný plán s prepočtom podľa bodu 5.12 VOP. Prípadný doplatok vyžaduje vaše výslovné potvrdenie.
Pred spustením službu zrušíte e-mailom. Pri zrušení z vašej strany sa záloha nevracia, doplatok a doplnky neplatíte. Výnimky upravuje bod 5.8 VOP. Neskôr zrušenie zastaví obnovu a služba dobehne do konca zaplateného obdobia. Vrátenie ceny a predčasný prechod upravujú body 5.8, 5.12 a 9.6.1 VOP. Ku koncu roka možno prejsť na mesačný plán bez doplatku za vytvorenie.
Prevádzka a starostlivosť
| Súčasť paušálu | Rozsah |
|---|---|
| Prevádzka | Hosting, SSL, DNS, monitoring, bezpečnostná údržba a ochrana webu cez Cloudflare |
| Doména | Jedna dostupná doména ľubovoľnej koncovky do 20 € ročne bez DPH, registrovaná na vás. Pri našej správe celé DNS cez Cloudflare. Pri vlastnej správe nastavíte pripojenie podľa pokynov a obnovu hradíte sami. Nadlimit dohodneme vopred |
| Pošta | 5 schránok a spoločných 10 GB, webmail. Každá ďalšia schránka pridá 2 GB, teda 6 schránok má 12 GB |
| Úpravy | 1 hodina mesačne na bežný obsah webu a Google profilu firmy. Čas sa neprenáša, prehľad dostanete na žiadosť. Opravy našich chýb, údržba a incidenty limit nečerpajú |
| Zálohy | Web, dáta a pošta s 90-dňovou retenciou |
| Dostupnosť | 99,9 % mesačne pre web aj poštu. Pri nesplnení jeden mesiac služby alebo vratka mesačného paušálu, aj pri ročnom pláne. Výpočet a postup určuje článok 7 VOP |
| Nástroje | Zriadenie GA4, Search Console a GTM. Voliteľné meranie až po súhlase návštevníka, prístup zákazníka na požiadanie |
| Podpora | [email protected], reakcia spravidla do pracovného dňa, bežná úprava do dvoch. Výpadky majú prednosť |
| Prístupy | CMS iba na výslovnú žiadosť. Bez priameho prístupu k serverom, FTP a internému monitoringu, zákonné kontrolné práva zostávajú |
Pošta umožňuje odosielanie a prijímanie správ bez denného limitu ich počtu. Nezahŕňa pripojenie k internetu, zariadenie, telefónne hovory ani tiesňovú komunikáciu vrátane čísla 112. Doručenie jednotlivých správ závisí aj od systémov príjemcu. Dohodnutá dostupnosť tým nie je znížená. Pri incidente môžeme primerane obmedziť dotknutý účet alebo nebezpečný prenos, zmeniť prístupové údaje a obnoviť dáta. Nároky zo SLA a porušenia našich povinností zostávajú.
Poštu možno používať aj vo vlastnej kompatibilnej aplikácii a využívať jej funkcie prístupnosti. Osobitnú zvýhodnenú tarifu neposkytujeme. Informácie o službe poskytneme na žiadosť v prístupnom formáte cez [email protected]. Reklamácie a mimosúdne riešenie upravuje článok 12 VOP.
Doplnky a zľavy
| Doplnok | Cena bez DPH | Cena s DPH |
|---|---|---|
| Logo | 99 € jednorazovo | 121,77 € |
| Ďalších 10 podstránok | 99 € + 5 €/mes. | 121,77 € + 6,15 €/mes. |
| Ďalší jazyk | 49 € + 5 €/mes. | 60,27 € + 6,15 €/mes. |
| Ďalšia schránka a 2 GB | 2 €/mes. | 2,46 €/mes. |
| Schválená nadpráca | 50 €/hod. | 61,50 €/hod. |
Stránky a jazyky možno kombinovať za pevné ceny, každý doplnok najviac desaťkrát. Jednorazové doplnky platíte pri spustení, priebežné s paušálom, pri ročnom pláne × 12. Zmeny schránok počas služby sa vyrovnajú podľa bodu 3.9 VOP.
Logo zahŕňa jeden návrh a jedno kolo drobných úprav, súbory pre web vrátane priehľadného pozadia. Texty, preklady a logo môžu vznikať pomocou AI s ľudskou kontrolou. Výlučnosť, autorskoprávna ochrana a rešerš ochranných známok sa nesľubujú, práva a zodpovednosť upravuje článok 10 VOP.
Odporúčací kód zníži prvú platbu pri spustení o 45 € bez DPH. Kampaňový kód má rozsah, hodnotu a trvanie podľa objednávky, ďalšie obmedzenia sú v dostupných podmienkach kampane. Kódy sa nesčítavajú a neznižujú zálohu.
Odporúčateľ dostane po zaplatenom spustení webu nového klienta 45 € bez DPH ako zľavu z vlastných paušálov. Vracia sa najviac zaplatený zostatok paušálov, prebytok ostáva kreditom bez časového obmedzenia. Zrušenie obnovy už vzniknutú odmenu neruší. Podrobnosti určuje bod 5.11 VOP.
Hranice služby a odchod
E-shop, rezervácie, vlastné integrácie, vývoj, širšie migrácie a nastavenie poštových aplikácií vyžadujú osobitnú dohodu. Zdravotnícke, verejné a iné regulované funkcie sa posúdia pred objednaním. Bez súhlasu sa nadpráce neúčtujú.
K zaplatenému zákazníckemu výstupu máte trvalé práva podľa článku 10 VOP. Bezplatný export zahŕňa statický web, zákaznícke údaje, poštu, prevod domény a nevyhnutnú súčinnosť. CMS, serverové funkcie a interné nástroje sa neodovzdávajú. O export požiadate na [email protected], spravidla ho dodáme do 5 pracovných dní. Lehoty a výmaz upravujú článok 9 VOP a DPA. Pošta zostáva po skončení 30 dní na čítanie a stiahnutie.
Po skončení sa končí aj aktualizácia GDPR a cookies dokumentov. Pri presune ich prispôsobíte novému riešeniu. Referencie a bezplatné odstránenie označenia LimeWeb upravuje bod 10.6 VOP.
Register exportovateľných údajov
Register zahŕňa existujúce osobné aj neosobné vstupné a výstupné údaje vytvorené alebo spoluvytvorené používaním služby a súvisiace metaúdaje. Odovzdávajú sa skutočne uchovávané údaje podľa funkcií zákazníka, riadne vymazané údaje sa nanovo nevytvárajú.
| Kategória | Štruktúra a metaúdaje | Formát |
|---|---|---|
| Web a médiá | Súbory so zachovanými cestami, odkazmi, dizajnom a dostupnými médiami | HTML, CSS, JavaScript, pôvodné súbory v ZIP |
| Obsah CMS | Stránky, články, jazyky, identifikátory, URL, dátumy a väzby na médiá | CSV alebo JSON a médiá |
| Formuláre a súhlasy | Uložené polia, voľby, časy, identifikátory a väzby na verziu oznámenia | CSV alebo JSON, pôvodné prílohy |
| Pošta | Správy, hlavičky, prílohy a priečinky | IMAP, EML alebo MBOX |
| Podklady a požiadavky | Dodané súbory, požiadavky, odpovede, časy a väzby na prílohy | Pôvodné súbory, CSV alebo JSON |
| Nastavenia a analytika | DNS, presmerovania, meranie, zákaznícke analytické údaje a oprávnenia | CSV, JSON, natívny export alebo prevod správy |
| Prevádzkové údaje | Zákaznícke prevádzkové záznamy, časy, identifikátory a stavy patriace medzi exportovateľné údaje | CSV alebo JSON bez údajov iných zákazníkov |
Textové exporty sú v UTF-8. CSV má názvy stĺpcov, JSON pomenované polia a zoznamy. Priložený opis určí súbory, polia, identifikátory, väzby, formát času a pásmo. Register sa udržiava podľa používaného riešenia a povinných pravidiel interoperability.
Výluky podľa bodu 9.3 VOP chránia proprietárnu technológiu a cudzie digitálne aktíva, nie plošne zákaznícke údaje. Neprevoditeľné prvky a dôvody uvedieme pri odovzdaní. Údaje dostane oprávnená osoba bezpečným kanálom v lehotách podľa článku 9 VOP. Nová platforma a nové funkcie nie sú súčasťou exportu.
Infraštruktúra a medzinárodný prístup
Príloha D DPA uvádza dodávateľov, sídla, dátové lokality a zahraničný prístup. Rovnaký opis infraštruktúry platí aj pre neosobné údaje. Sídlo dodávateľa a miesto servera sa môžu líšiť.
Prístupy obmedzujeme podľa úloh a používame bezpečný prenos. Pri žiadosti orgánu tretej krajiny o neosobné údaje držané v EÚ preveríme právomoc, titul a súlad s právom EÚ a SR. Proti nezákonnej požiadavke využijeme dostupné prostriedky, zákonné sprístupnenie obmedzíme na nevyhnutný rozsah a zákazníka vopred informujeme, ak to právo nezakazuje. Rovnaké požiadavky uplatníme pri zapojení dodávateľa.